2026-07-27
【zoty中欧·官方网站科技消息】近日，三星电子宣布，将于6月在设备体验（DX）部门正式引入外部生成式AI服务，纳入范围包括Google的Gemini、OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude。公司此前一直使用自研模型“三星高斯”，此次决定在内部同时接入外部大模型，意在结合不同技术能力，提升各业务环节的效率与协同水平。
三星
据介绍，三星电子已从4月起面向2500名员工开展为期两个月的现场验证和偏好调查，以便根据一线反馈确定具体应用方式，并为正式上线建立稳定的运营机制。目前，公司正围绕6月上线目标推进细化管理政策和最终检查。
在安全管理方面，三星电子同步制定了配套措施。公司将只向完成严格安全培训的员工开放外部AI使用权限，以降低技术泄露等风险。在此基础上，三星希望在维持安全控制的同时，将外部AI用于海量数据分析、多语言海外业务支持以及全球营销洞察等工作场景，从而提升办公生产力。
这一举措也被视为三星推进AX战略的延续。三星电子DX部门负责人卢泰文曾在今年1月表示，AX不是单纯的工具导入，而是对思维方式和工作流程的根本性调整，目标是将AI技术系统化融入设备与服务生态。
除办公场景外，三星的AI应用也正向制造环节扩展。公司今年3月公布路线图，计划到2030年前将海内外所有生产工厂升级为“AI自主工厂”。按照规划，三星将把基于数字孪生的模拟系统覆盖从原材料入库到生产、出货的全流程，并通过质量、生产和物流等“AI代理”强化数据分析与事前验证能力。
与此同时，三星还在推进制造机器人分阶段导入，涉及生产线管理机器人、物流机器人和装配机器人等人形制造设备。公司认为，AI与机器人结合将进一步改善工厂运行方式，并提升生产效率。
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